Beleidsregels brede ondersteuning Wet hersteloperatie toeslagen Enschede 2026

1. De brede ondersteuning is gericht op:

• a.

  het ondersteunen van de aanvrager bij het maken van een nieuwe start in het kader van herstel als bedoeld in artikel 2.21, vierde lid, van de wet; en

• b.

  het bijdragen aan het herstel van vertrouwen van de aanvrager in de overheid.

2. De doelstellingen van de brede ondersteuning op de leefgebieden, die de aanvrager in staat moet stellen een nieuwe start te maken, zijn:

• a.

  Financiën: in staat zijn om een financieel gezonde huishouding te voeren.

• b.

  Gezin: samenleven en opgroeien in een veilige omgeving waarin kinderen zich kunnen ontwikkelen.

• c.

  Werk: minimaal de beschikking hebben over een startkwalificatie of duurzaam kunnen participeren in een arbeidsproces.

• d.

  Wonen: een veilige en betaalbare plek om te wonen; en

• e.

  Zorg: welzijn vanuit lichamelijke en geestelijke gezondheid.

1. Het college verleent toegang tot brede ondersteuning aan inwoners die onder de personenkring van artikel 2.21, eerste en tweede lid, van de wet vallen en die niet eerder met brede ondersteuning een nieuwe start hebben kunnen maken.

2. Het college verleent ook brede ondersteuning aan het gezin van de aanvrager, die op grond van het eerste lid is toegelaten tot de brede ondersteuning. De samenstelling van het gezin op het moment van de aanvraag is leidend.

3. Het college kan ook toegang tot brede ondersteuning verlenen aan een aanvrager, die valt onder de personenkring van artikel 2.21, eerste en tweede lid, van de wet, maar geen inwoner is als sprake is van een verhuizing, detentie of andere bijzondere omstandigheden als bedoeld in artikel 2.21, derde lid, van de wet. De aanvrager wordt in dat geval gelijkgesteld met een inwoner.

4. Bij toepassing van het derde lid vindt over de verlening van toegang tot brede ondersteuning overleg plaats met de aanvrager en het college van burgemeester en wethouders van de gemeente waar deze aanvrager inwoner is.

1. Het college verleent toegang tot brede ondersteuning aan een minderjarige, die in aanmerking komt voor de kindregeling als deze:

• a.

  jonger is dan zestien jaar en onder het gezag van een inwoner staat;

• b.

  jonger is dan zestien jaar en feitelijk verblijft bij een inwoner die één van de gezaghebbers is; of

• c.

  zestien jaar of ouder is en zelf inwoner is.

1. Een aanvraag voor toegang tot brede ondersteuning kan schriftelijk, digitaal of mondeling worden ingediend bij het college. Schriftelijke aanvragen dienen gericht te worden aan de gemeente Enschede ter attentie van team brede ondersteuning. Digitale aanvragen kunnen worden verzonden naar toeslagaffaire@enschede.nl. Mondelinge aanvragen kunnen worden ingediend via het telefoonnummer Klant Contact Centrum Werk en Inkomen 053-4817800.

2. Het college stelt vast of de inwoner behoort tot de in artikel 4, eerste lid, van de beleidsregels genoemde doelgroep en daarmee in aanmerking komt voor brede ondersteuning bij de UHT.

3. Indien een inwoner bij de UHT heeft aangegeven in aanmerking te willen komen voor brede ondersteuning, ontvangt het college de contactgegevens van de inwoner via het gegevensportaal van de UHT. De datum van ontvangst van de gegevens via het gegevensportaal van de UHT wordt gelijkgesteld met het indienen van de aanvraag.

1. Nadat een aanvraag bij het college is ingediend, nodigt het college de aanvrager uit voor een eerste gesprek.

2. De aanvrager bepaalt of het eerste gesprek op locatie plaatsvindt of bij de aanvrager thuis.

3. Tijdens het eerste gesprek en de daaropvolgende gesprekken wordt samen met de aanvrager, aan de hand van de doelstellingen, bedoeld in artikel 2, tweede lid, van de beleidsregels de situatie van de aanvrager op de leefgebieden op het moment van de aanvraag vastgesteld en wordt gezamenlijk bepaald wat de hulpvraag is.

4. De datum van het eerste gesprek wordt aangemerkt als de datum van het indienen van de formele aanvraag.

1. Het college zorgt dat de aanvrager 8 weken na het eerste gesprek een plan van aanpak ontvangt. Het plan van aanpak bevat:

• a.

  een verlening van toegang tot brede ondersteuning met een plan van aanpak, dat minstens op hoofdlijnen is vastgesteld; of

• b.

  een gemotiveerde weigering van de toegang tot brede ondersteuning.

2. Het college kan de termijn uit het eerste lid voor het opstellen van een plan van aanpak met 4 weken verlengen.

1. Het college stelt samen met de aanvrager het plan van aanpak op. Daarbij vormt de situatie van de aanvrager op het moment van de aanvraag en de hulpvraag het startpunt.

2. In het plan van aanpak wordt vastgelegd:

• a.

  hoe stapsgewijs en integraal naar de doelstellingen voor het maken van een nieuwe start door de aanvrager op de leefgebieden wordt toegewerkt; en

• b.

  welke voorzieningen worden toegekend om de aanvrager op passende, adequate en duurzame wijze in staat te stellen deze doelstellingen te bereiken.

1. Het plan van aanpak bevat een aanvullend schuldhulpverleningsaanbod zoals bedoeld in artikel 3, vierde lid, van de Regeling specifieke uitkering gemeentelijke hulp aan gedupeerden kinderopvangtoeslagproblematiek 2021 als de aanvrager:

• a.

  achttien jaar of ouder is;

• b.

  in aanmerking komt voor de kindregeling;

• c.

  naar het oordeel van het college in de problematische schulden zit; en

• d.

  een aanvraag heeft ingediend binnen de termijn, bedoeld in artikel 3, vierde lid, Regeling specifieke uitkering gemeentelijke hulp aan gedupeerden kinderopvangtoeslagproblematiek 2021.

2. De Stadsbank Oost-Nederland begeleidt de aanvrager bij het inzichtelijk maken van de financiële situatie.

1. Het college kan tot twee jaar na het eerste gesprek het plan van aanpak in samenspraak met de aanvrager aanvullen of nieuwe of andere voorzieningen toekennen. Bij materiële voorzieningen is deze termijn beperkt tot zes maanden na het eerste gesprek.

2. Een aanvrager kan schriftelijk, digitaal of mondeling een verzoek indienen om het plan van aanpak te wijzigen; schriftelijke verzoeken dienen gericht te worden aan de gemeente Enschede, ter attentie van team brede ondersteuning, terwijl digitale verzoeken kunnen worden verzonden via toeslagaffaire@enschede.nl en mondelinge verzoeken kunnen worden gemeld via Klant Contact Centrum Werk en Inkomen 053-4817800. Artikel 8, eerste lid, van deze beleidsregels is op deze aanvraag van overeenkomstige toepassing.

3. Als de aanvrager het college verzoekt een aanvullende voorziening toe te kennen, toetst het college dit verzoek aan de artikelen 13, tweede lid, 14 en 15 van de beleidsregels.

4. De in het plan van aanpak vastgestelde doelstellingen wijzigt het college niet, tenzij zich gedurende de uitvoering van het plan van aanpak nieuwe feiten en omstandigheden voordoen, die wijziging noodzakelijk maken.

1. Voor cliënten met een plan van aanpak dat vóór de inwerkingtreding van deze beleidsregels is vastgesteld, blijven de daarin benoemde lopende voorzieningen onverkort van kracht.

2. Worden nadien nieuwe voorzieningen aangevraagd, die niet in het oorspronkelijke plan zijn opgenomen, dan worden deze beoordeeld op basis van de bepalingen en doelstellingen uit deze actuele beleidsregels.

3. Dergelijke verzoeken tot aanvullende voorzieningen worden aanvullend op de bestaande ondersteuning behandeld, waarbij aandacht wordt besteed aan urgentie, noodzaak en het voorkomen van stapeling van hulp.

4. Dit artikel sluit aan op het overgangsrecht zoals vastgelegd in artikel 8.10 van de Wet hersteloperatie toeslagen en dient de uitvoeringspraktijk te verduidelijken.

1. Het college verstrekt aan de aanvrager de immateriële en materiële voorzieningen die in het plan van aanpak zijn toegekend.

2. Bij het toekennen van de voorzieningen houdt het college onder andere rekening met:

• a.

  de vaardigheden van de aanvrager;

• b.

  de draagkracht en financiële armslag van de aanvrager;

• c.

  de omvang en de samenstelling van het huishouden van de aanvrager;

• d.

  het duurzame karakter van de voorziening; en

• e.

  de wijze waarop de voorziening de aanvrager in staat stelt om de doelstellingen uit het plan van aanpak te bereiken.

1. Een materiële voorziening is een zaak, die noodzakelijk is om belemmeringen van de aanvrager bij het bereiken van de doelstellingen uit het plan van aanpak weg te nemen of te beperken. Alleen goederen of voorzieningen, die aantoonbaar noodzakelijk zijn, worden verstrekt. Er wordt geen voorziening toegekend op basis van wenselijkheid, maar uitsluitend op basis van noodzaak in het licht van de doelstellingen uit het plan van aanpak.

2. Bij de beoordeling en toekenning van materiële voorzieningen wordt uitgegaan van een doelmatige en verantwoorde inzet van middelen. Daarbij wordt gezocht naar een oplossing die aansluit bij de persoonlijke situatie van de aanvrager, waarbij de voorkeur uitgaat naar een uitvoering die passend en toereikend is, zonder dat gekozen wordt voor een luxe of uitgebreide variant, mits de voorziening in redelijkheid bijdraagt aan het behalen van de doelstellingen uit het plan van aanpak.

3. Het college kan materiële voorzieningen tot zes maanden na het eerste gesprek toekennen. De feitelijke verstrekking van voorzieningen kan ook na deze periode nog plaatsvinden.

4. Voor materiële voorzieningen wordt aansluiting gezocht bij de NIBUD-prijzengids voor 100% van de richtbedragen voor gebruikelijke huishoudelijke uitgaven zoals deze gelden op het moment van toekenning.

5. Voor gebruikelijke huishoudelijke of persoonlijke goederen met een aanschafwaarde van minder dan € 1.250,– die niet in de NIBUD-prijzengids voorkomen, maar aantoonbaar noodzakelijk zijn voor het behalen van de doelstellingen uit het plan van aanpak, kan het college een vergoeding verstrekken op basis van de gemiddelde marktprijs van een niet-luxe standaardmodel.

6. Voor voorzieningen met een aanschafwaarde van € 1.250,– of hoger die niet in de NIBUD-prijzengids voorkomen, wordt de vergoeding gebaseerd op de laagste prijs van ten minste twee offertes. Indien het college van oordeel is dat deze offertes onvoldoende basis bieden voor een zorgvuldige beoordeling, kan het verzoeken om een derde offerte. Het college beoordeelt vervolgens of de ingediende offertes een gedegen onderbouwing vormen voor de toekenning.

7. De in lid 5 en 6 genoemde grensbedragen voor het toepassen van het offertevereiste worden vanaf 1 januari 2027 verhoogd naar € 1.300,–, vanaf 1 januari 2029 naar € 1.350,– en vanaf 1 januari 2031 naar € 1.400,–, tenzij deze beleidsregels eerder worden aangepast of ingetrokken.

1. Een immateriële voorziening is een vorm van hulpverlening of een dienst die naar het oordeel van het college als noodzakelijk en passend wordt gezien voor het herstel van de aanvrager of diens deelname aan de samenleving. Bij de ondersteuning wordt altijd maatwerk geleverd, afgestemd op de specifieke situatie en behoeften van de aanvrager.

2. Het college hanteert een tarief voor formele professionele zorg tot een uurtarief van maximaal € 85,00 per uur (2026).

3. Dit tarief wordt jaarlijks geïndexeerd vergelijkbaar met de PGB – uurtarieven (WLZ).

4. Het college kan een immateriële voorziening tot twee jaar na het eerste gesprek met de aanvrager toekennen. De feitelijke uitvoering van de voorziening kan ook na deze termijn plaatsvinden.

1. Voordat een voorziening via het plan van aanpak wordt toegekend, kan het college de aanvrager verzoeken om medewerking te verlenen. Deze medewerking kan bestaan uit het verstrekken van aanvullende informatie, het toelichten van de situatie of het deelnemen aan een gesprek. De informatie kan zowel mondeling als schriftelijk worden verstrekt. Dit is nodig om te beoordelen of de beoogde voorziening voldoet aan de voorwaarden zoals beschreven in artikel 13, tweede lid, en de artikelen 14 en 15 van de beleidsregels.

1. Het college weigert het toekennen van een voorziening als:

• a.

  de gevraagde voorziening al vóór het eerste gesprek is gerealiseerd of geaccepteerd, tenzij er na het indienen van de aanvraag, maar vóór het eerste gesprek sprake was van een bedreigende situatie waarvoor de voorziening noodzakelijk was;

• b.

  de voorziening niet aan de artikelen 13, tweede lid, en de artikelen 14 en 15 van de beleidsregels voldoet; of

• c.

  de aanvrager niet de medewerking, bedoeld in artikel 16 van de beleidsregels heeft, verleend en het college daardoor niet kan vaststellen of de beoogde voorziening aan de artikelen 13, tweede lid, en de artikelen 14 en 15 van de beleidsregels voldoet.

1. In aanvulling op artikel 2.21, zesde lid, van de wet eindigt de brede ondersteuning als de aanvrager:

• a.

  om beëindiging van de brede ondersteuning verzoekt; of

• b.

  niet binnen een redelijke termijn van de brede ondersteuning gebruik heeft gemaakt en niet reageert op een oproep van het college om hier alsnog gebruik van te maken.

2. Het college laat de aanvrager weten dat de brede ondersteuning eindigt.

1. Als de aanvrager bij de beëindiging van de brede ondersteuning de doelstellingen uit het plan van aanpak niet heeft bereikt en het plan van aanpak niet expliciet in een overdracht naar reguliere ondersteuning voorziet, dan zorgt het college in samenspraak met de aanvrager alsnog voor een warme overdracht vanuit de brede ondersteuning.

1. Deze beleidsregels treden in werking per 1 juli 2026.

1. Deze beleidsregels worden aangehaald als Beleidsregels brede ondersteuning Wet hersteloperatie toeslagen Enschede 2026.