Aanwijzingsbesluit elektronische kanalen publieke dienstverlening Veiligheidsregio Fryslân 2026

Artikel 1 Definities

Bij de definitie van de begrippen ‘bericht’ en ‘kanaal’ is aangesloten bij de betekenis die deze begrippen in de Algemene wet bestuursrecht hebben. Ter nadere toelichting dient het volgende.

Het recht om elektronisch berichten aan een bestuursorgaan te sturen ziet op de volgende typen officiële berichten:

• 1.

  Een bericht dat deel uitmaakt van een procedure over een besluit. Hiertoe behoren in elk geval maar niet uitsluitend:

• -

  aanvraag voor een besluit van een bestuursorgaan (artikel 4:1 Awb);

• -

  een aanvulling (artikel 4:5 Awb);

• -

  een ingebrekestelling (artikel 4:17 Awb);

• -

  een zienswijze en bedenkingen (artikel 3:15, 4:7, 4:8 Awb);

• -

  een bezwaarschrift (artikel 6:4 Awb);

• -

  verzoek om informatie bij of vraag aan een bestuursorgaan over een lopende procedure over een besluit.

• 2.

  Een klacht. Hiertoe behoren in elk geval klachten van eenieder jegens een bestuursorgaan in de zin van hoofdstuk 9 Awb en de Wet kwaliteit, klachten en geschillen zorg.

• 3.

  Een ander krachtens wettelijk voorschrift voorgeschreven bericht. Hiertoe behoren in ieder geval wettelijk verplichte meldingen, zoals in de Participatiewet en Wet publieke gezondheid.

De wet schrijft voor dat voor elk type bericht een voldoende betrouwbare en vertrouwelijke wijze van verzenden wordt aangewezen (artikel 2:13, tweede lid Awb). Welke wijze dat in een concreet geval is, is afhankelijk van de aard en de inhoud van het type bericht en het doel waarvoor het bericht wordt gebruikt. Kanalen als een specifiek webformulier, een generiek e-formulier en e-mail kunnen als ‘voldoende betrouwbaar en vertrouwelijk’ worden gezien.

Artikel 2 Aanwijzing kanalen

Bij de omschrijving van onderwerpen in bijlage 1 is aangesloten bij de benaming op de website.

Verder is onderscheid gemaakt in twee type berichten: berichten die burgers en bedrijven uit eigen beweging verzenden (eerste lid) en berichten die inwoners en bedrijven op verzoek van Veiligheidsregio Fryslân sturen (derde lid). Tot het eerste type berichten behoren onder meer verzoeken, ingebrekestellingen en meldingen. Tot het tweede type berichten behoren onder meer aanvullingen ex artikel 4:5 Awb, een zienswijze, en een reactie op de uitnodiging voor een hoorzitting.

Voor berichten die uit eigen beweging worden ingediend, wordt een specifiek kanaal aangewezen. Uitgangspunt is dat dat als kanaal wordt gebruikt. Voor burgers en bedrijven moet voldoende duidelijk zijn waar het betreffende kanaal is te vinden.

Bij berichten die op verzoek van Veiligheidsregio Fryslân worden ingediend, is het contact al tot stand gebracht met de betreffende burger of het bedrijf. Daarom kan voor de kanaalaanwijzing ermee worden volstaan in de betreffende uitnodiging van Veiligheidsregio Fryslân aan te geven hoe de verdere elektronische communicatie kan plaatsvinden.

In lid 2 is een vangnetbepaling opgenomen: voor zover er berichten zijn waarvoor in de voorgaande onderdelen geen kanaal is aangewezen, kunnen deze berichten via het contactformulier worden ingediend. Dit kanaal dient daarmee als vangnet.

Artikel 3 Wijziging in kanalen

De directeur veiligheid en de directeur gezondheid zijn bevoegd bijlage 1 te actualiseren wanneer hiertoe aanleiding is.