Aanwijzingsbesluit digitale kanalen gemeente Maastricht 2025

Geldend van 01-01-2026 t/m heden

Intitulé

Aanwijzingsbesluit digitale kanalen gemeente Maastricht 2025

Het college van burgemeester en wethouders en de burgemeester van de gemeente Maastricht,

ieder voor zover het de eigen bevoegdheid betreft,

gelet op artikel 2:13, tweede lid, van de Algemene wet bestuursrecht, besluiten vast te stellen het:

Aanwijzingsbesluit digitale kanalen gemeente Maastricht 2025:

Artikel 1 Definities

Dit besluit verstaat onder:

  • a.

    bericht: een bericht als bedoeld in artikel 2:13, eerste lid, van de Algemene wet bestuursrecht;

  • b.

    kanaal: een aangegeven manier van elektronisch (digitaal) verzenden van berichten als bedoeld in artikel 2:13, eerste lid, van de Algemene wet bestuursrecht.

  • c.

    Inwoner(s): inwoners, ondernemers, maatschappelijke instellingen, (keten)partners en overige betrokkenen die bij de gemeente iets (aan)vragen of indienen.

  • d.

    verzender: inwoners, ondernemers, maatschappelijke instellingen, (keten)partners en overige betrokkenen die bij de gemeente iets (aan)vragen of indienen.

  • e.

    digitaal verkeer: digitale berichten uitwisseling (communicatie) tussen inwoners, bedrijven en andere (overheids)organen met de gemeente.

Artikel 2 Aanwijzing kanalen

  • 1. Voor formele producten en diensten van de gemeente Maastricht die de verzender zelf indient, zijn door het college van B&W en de burgemeester van de gemeente Maastricht specifieke kanalen aangewezen in de bijlage van dit besluit.

  • 2. In de gevallen waarin geen specifiek kanaal gebruikt wordt, dan is er een generiek webformulier. Dit is ook aangewezen beschreven in de bijlage bij dit besluit.

  • 3. Als de eerste twee kanalen niet tot een passend kanaal leiden dan gebruiken we het algemene e-mailadres van de gemeente. Dit is: post@maastricht.nl

  • 4. Voor berichten die op verzoek van de gemeente worden ingediend, wordt in de uitnodiging en/of informatie aangegeven welke manier van digitaal verzenden gebruikt wordt.

  • 5. Het college mandateert de bevoegdheid van het eerste lid aan de directeur dienstverlening en bedrijfsvoering.

Artikel 3. Kanaal Omgevingswet

In afwijking van artikel 2 gebruiken we het Omgevingsloket als kanaal voor berichten van producten en diensten die vallen onder de Omgevingswet (als bedoeld in artikel 20.21 van die wet).

Artikel 4. Initiatief gemeente

De gemeente Maastricht kan een bericht dat aan één of meer geadresseerden is gericht, digitaal verzenden. Dit kan als de geadresseerde duidelijk heeft aangegeven dat diegene langs deze weg bereikbaar is voor het bericht of berichten waar het om gaat. Het uitgangspunt is dat wat digitaal binnenkomt, ook digitaal beantwoord (verzonden) wordt naar de verzender, tenzij.

Artikel 5. Inwerkingtreding besluit

Dit besluit treedt in werking op 1 januari 2026.

Artikel 6. Titel

Dit besluit heet: Aanwijzingsbesluit digitale kanalen Gemeente Maastricht 2025.

Ondertekening

Aldus besloten door het College van Burgemeester en Wethouders van Maastricht d.d. 9 december 2025.

De Secretaris Wnd

K. Leonard

De Burgemeester,

W.A.G. Hillenaar

Product

In-/Extern

Kanaal aanwijzingsbesluit

Aanpak eenzaamheid

Intern

Persoonlijk online portaal (https://subsidieloket.maastricht.nl/)

Aansprakelijkstelling gemeente

Intern

Webformulier

Aantrekkelijke stad

Intern

Persoonlijk online portaal (https://subsidieloket.maastricht.nl/)

Aanvraag drank- en horeca ontheffing

Intern

Webformulier

Aanvraag eenmalige standplaatsvergunning behandelen

Intern

E-mail

Aanvragen werkbezoek bestuur

Intern

E-mail

Aardbevingen sociale ondersteuning

Intern

Persoonlijk online portaal (https://subsidieloket.maastricht.nl/)

Adresonderzoek

Intern

Webformulier

Agenderingsverzoek extern bestuur

Intern

E-mail

Agenderingsverzoek intern bestuur

Intern

E-mail

Akte van de burgerlijke stand

Intern

Webformulier

Akte van de burgerlijke stand buitenland

Intern

Webformulier

Algemeen e-mailadres sociale zaken

Intern

E-mail

Armoedebeleid

Intern

Persoonlijk online portaal (https://subsidieloket.maastricht.nl/)

Attestatie de vita

Intern

Webformulier

BAG

Intern

Webformulier

Basissubsidies amateurkunst

Intern

Persoonlijk online portaal (https://subsidieloket.maastricht.nl/)

Bedrijfskrediet gevestigde ondernemer

Intern

Webformulier

Beeldende kunst

Intern

Persoonlijk online portaal (https://subsidieloket.maastricht.nl/)

Bewijs van in leven zijn

Intern

Webformulier

Bewijs van Nederlanderschap

Intern

Webformulier

Bewonersorganisatie

Intern

Persoonlijk online portaal (https://subsidieloket.maastricht.nl/)

Bezwaar

Intern

Webformulier

Bijstand

Intern

Uwv (https://www.werk.nl/werkzoekenden/uitkering-aanvragen/bijstandsuitkering/)

Bijstand zelfstandigen

Intern

Webformulier

Bijzondere bijstandsuitkering

Intern

Webformulier

Bingo melden

Intern

Algemeen contactformulier

Briefadres

Intern

Webformulier

BRP-geheimhoudingsverzoek

Intern

Webformulier

BRP-uittreksel

Intern

Webformulier

BRP-wijzigingsverzoek

Intern

Webformulier

Collectevergunning

Intern

Webformulier

Doodgeboren kind aangifte

Intern

Contactformulier

Drank- en horecavergunning

Intern

E-mail

Eerste inschrijving in Nederland

Intern

Webformulier

Evenementenvergunning

Intern

Webformulier

Exploitatievergunning

Intern

Algemeen contactformulier

Feestverlichtingsvergunning aanvragen

Intern

Algemeen contactformulier

Geboorteaangifte

Intern

Webformulier

Gehandicaptenparkeerkaart

Intern

E-mail

Gehandicaptenparkeerplaats op kenteken

Intern

E-mail

Geregistreerd partnerschap omzetting in huwelijk

Intern

Webformulier

Hervestiging

Intern

Webformulier

Hofleverancier, predicaat

Intern

Webformulier

Huisvuilpas

Intern

App Mijn Gemeente

Huwelijk / geregistreerd partnerschap aangifte

Intern

Webformulier

Identiteitskaart

Intern

Webformulier

Individuele inkomenstoeslag

Intern

Webformulier

Individuele studietoeslag

Intern

Webformulier

Informatieplicht (o.a. start en gereedmelding)

Intern

Algemeen contactformulier

Informatiepunt buurtpreventie

Intern

Algemeen contactformulier

Informatiepunt polarisatie en radicalisering

Intern

E-mail

Innovatiemiddelen Jeugdhulp

Intern

Persoonlijk online portaal (https://subsidieloket.maastricht.nl/)

Internationale betrekkingen

Intern

Algemeen contactformulier

Inzageverzoek persoonsgegevens AVG

Intern

Webformulier

Jeugdlintje

Intern

Algemeen contactformulier

Jeugdwerk

Intern

Persoonlijk online portaal (https://subsidieloket.maastricht.nl/)

Kinderopvang

Intern

E-mail

Klachten indienen

Intern

Webformulier

Klein kansspel melden

Intern

Algemeen contactformulier

Kwetsbare groepen

Intern

Algemeen contactformulier

Leerlingenvervoer

Intern

Webformulier

Ligplaatsvergunning aanvragen

Intern

E-mail

Lijkvinding

Intern

Webformulier

Loterijvergunning

Intern

Algemeen contactformulier

Luchtballon ontheffing

Intern

Webformulier

Marktstandplaatsvergunning

Intern

E-mail

Mediabeleid

Intern

E-mail

Melding demonstratie via gemeentelijke website

Intern

Webformulier

Melding evenementen

Intern

Webformulier

Melding jaarplanning grote evenementen boven 2.000 bezoekers

Intern

Webformulier

Melding jaarplanning grote evenementen boven 20.000 bezoekers

Intern

Webformulier

Melding vakantie bijstand

Intern

Webformulier

Melding wijziging inkomsten bijstand

Intern

Persoonlijk online portaal Mijn Overzicht Sociale Zaken Maastricht Heuvelland )

Melding wijziging woon-leefsituatie

Intern

Persoonlijk online portaal Mijn Overzicht Sociale Zaken Maastricht Heuvelland )

Meldingen openbare ruimte

Intern

Webformulier

Minicontainer

Intern

Webformulier

Monumentale kerken en molens

Intern

Algemeen contactformulier

Muziekvergunning aanvragen

Intern

E-mail

Naamgebruik verzoek aanduiding

Intern

Webformulier

Naamskeuzeverklaring

Intern

Webformulier

Naturalisatie

Intern

E-mail

Noodreisdocument

Intern

Webformulier

Ontheffing bouwactiviteiten

Intern

Algemeen contactformulier

Ontheffing geluidsvoorschriften

Intern

Algemeen contactformulier

Ontheffing winkeltijden

Intern

Webformulier

Organiseren demonstraties en andere bijeenkomsten

Intern

Algemeen contactformulier

Overlijdensaangifte

Intern

Webformulier

Palliatieve zorg

Intern

Telefoonnummer

Parkeerontheffing bedrijven

Intern

Parkeerportaal (https://www.gemeenteportaal.nl/maastricht/welcome )

Parkeervergunning bedrijven

Intern

Parkeerportaal (https://www.gemeenteportaal.nl/maastricht/welcome )

Parkeervergunning bewoners

Intern

Parkeerportaal (https://www.gemeenteportaal.nl/maastricht/welcome )

Parkeervergunning bezoekers

Intern

Parkeerportaal (https://www.gemeenteportaal.nl/maastricht/welcome )

Paspoort

Intern

Webformulier

Paspoort tweede

Intern

Webformulier

Pikettelefoon juristen OOV

Intern

Algemeen contactformulier

Plaagdierbeheersing, hoge druk etc.

Intern

Webformulier

Planschade

Intern

Algemeen contactformulier

Podiumkunsten

Intern

Algemeen contactformulier

Positief opgroeien

Intern

Algemeen contactformulier

Reclamevergunning aanvragen

Intern

Webformulier

Reisdocument vermissing

Intern

Webformulier

Rijbewijs aanvragen

Intern

Webformulier

Rijbewijs buitenlands omwisseling

Intern

Webformulier

Rijbewijs ongeldig verklaren

Intern

Algemeen contactformulier

Rijbewijs registratie vermissing

Intern

Webformulier

Rijbewijs uitreiken

Intern

Webformulier

Rioleringen

Intern

App Mijn Gemeente

Rolstoel en scootmobiel

Intern

Webformulier

Schuldhulpverlening

Intern

Algemeen contactformulier

Seksbedrijf exploitatievergunning

Intern

Algemeen contactformulier

Slachtofferhulp

Intern

Algemeen contactformulier

Spandoek aanvragen of of melden

Intern

Webformulier

Speelautomatenhal

Intern

Algemeen contactformulier

Speelautomatenvergunning

Intern

Algemeen contactformulier

Speelautomatenvergunning voor 3 speelautomaten

Intern

Algemeen contactformulier

Standplaatsvergunning

Intern

E-mail

Starterskrediet ondernemer

Intern

Webformulier

Stedelijke onderscheiding

Intern

Algemeen contactformulier

Steunpunt hiv

Intern

Algemeen contactformulier

Steunpunt huiselijk geweld

Intern

Webformulier

Straatmuziekvergunning

Intern

Webformulier

Taalstimulering

Intern

Algemeen contactformulier

Taxiorganisatie

Intern

Algemeen contactformulier

Terras melden

Intern

Webformulier

Terrasvergunning

Intern

Webformulier

Ventvergunning

Intern

Webformulier

Verhuismelding

Intern

Webformulier

Verhuismelding

Intern

Webformulier

Verhuurdersvergunning

Intern

Algemeen contactformulier

Verklaring omtrent gedrag (vog)

Intern

Webformulier

Verklaring van huwelijksbevoegdheid

Intern

Webformulier

Verkoopvergunning vuurwerk

Intern

E-mail

Verlof tot begraven / cremeren

Intern

Algemeen contactformulier

Verrijken beleid cultuur

Intern

Algemeen contactformulier

Verslavingszorg

Intern

Algemeen contactformulier

Vervoersdocumenten stoffelijk overschot

Intern

Algemeen contactformulier

Verzoek informatie VTH behandelen

Intern

Algemeen contactformulier

Verzoek om informatie

Intern

Webformulier

Verzoek om informatie bestuur

Intern

E-mail

Verzoek om informatie parkeren

Intern

Algemeen contactformulier

Verzoek tot wijzigen omgevingsplan

Intern

Webformulier

Vluchtelingenpaspoort

Intern

Webformulier

Vragen omtrent lopende bibob-aanvragen

Intern

Algemeen contactformulier

Vreemdelingenpaspoort

Intern

Webformulier

Vrijwilligerswerk

Intern

Persoonlijk online portaal (https://subsidieloket.maastricht.nl/)

Vrouwenopvang

Intern

Algemeen contactformulier

Welzijn en zorg

Intern

Algemeen contactformulier

Wetenschap en techniek

Intern

Algemeen contactformulier

Wijziging drank- en horecavergunning

Intern

E-mail

Woo-verzoek

Intern

Webformulier

Zakenpaspoort

Intern

Webformulier

Aanleveren aanvullende stukken / informatie

Extern

Omgevingsloket (omgevingswet.overheid.nl)

Aanvraag gemeentegrondvergunning behandelen

Extern

Omgevingsloket (omgevingswet.overheid.nl)

Aanvraag lichtmastenreclame

Extern

Omgevingsloket (omgevingswet.overheid.nl)

Afvalstoffenheffing

Extern

Persoonlijk online portaal: https://mijn.bsgw.nl

Afwijzing verzoek schuldhulpverlening kredietbank

Extern

E-mail

Auto aanpassing

Extern

https://www.welzorg.nl/gemeente/maastricht/auto-op-maat/

Automatische incasso of machtiging

Extern

Persoonlijk online portaal: https://mijn.bsgw.nl

Bankrekeningnummer wijzigen

Extern

Persoonlijk online portaal: https://mijn.bsgw.nl

Begeleid werken

Extern

E-mail

Belastingbetalingsregeling

Extern

Persoonlijk online portaal: https://mijn.bsgw.nl

Belastingkwijtschelding

Extern

Persoonlijk online portaal: https://mijn.bsgw.nl

Beroep

Extern

Omgevingsloket (omgevingswet.overheid.nl)

Bezwaar

Extern

Persoonlijk online portaal: https://mijn.bsgw.nl

Boodschappenhulp

Extern

https://zorgmies.nl/zorgmies-maastricht

Bouwwerk voltooiingsverklaring

Extern

Omgevingsloket (omgevingswet.overheid.nl)

Brandveilig gebruik gebouwen vergunning of melding

Extern

Omgevingsloket (omgevingswet.overheid.nl)

Crisisopvang

Extern

E-mail

Cultuurhistorische afweging bij gedeeltelijke sloop van uw pand

Extern

Omgevingsloket (omgevingswet.overheid.nl)

Handhavingsverzoek

Extern

Omgevingsloket (omgevingswet.overheid.nl)

Hondenbelasting

Extern

Persoonlijk online portaal: https://mijn.bsgw.nl

Indienen aanvullende stukken n.a.v. voorwaarden

Extern

Omgevingsloket (omgevingswet.overheid.nl)

Indienen bezwaar

Extern

Omgevingsloket (omgevingswet.overheid.nl)

Indienen zienswijze ontwerpplan

Extern

Omgevingsloket (omgevingswet.overheid.nl)

Indienen zienswijzen

Extern

Omgevingsloket (omgevingswet.overheid.nl)

Initiatieven integraal vooroverleg

Extern

Omgevingsloket (omgevingswet.overheid.nl)

Initiatieven omgevingstafel

Extern

Omgevingsloket (omgevingswet.overheid.nl)

Inspraakreacties

Extern

Omgevingsloket (omgevingswet.overheid.nl)

Kinderopvangtoeslag

Extern

Belastingdienst (Toeslagen | Dienst Toeslagen)

Koninklijke onderscheiding

Extern

https://aanvraag.koninklijkeonderscheidingen.nl/

Kredietverlening kredietbank

Extern

E-mail

Laadpaalverzoek

Extern

https://incharge.vattenfall.nl/vraag-een-laadpaal-aan-in-jouw-gemeente/laadpaal-limburg/provincie-limburg

Logiesbelasting

Extern

Persoonlijk online portaal: https://mijn.bsgw.nl

Loonkostensubsidie

Extern

E-mail

Maatschappelijke opvang

Extern

E-mail

Mantelzorg WMO

Extern

mantelzorgzuid.nl/nl/aanmelden

Mantelzorgcompliment

Extern

mantelzorgzuid.nl/nl/aanmelden

Mantelzorgondersteuning

Extern

mantelzorgzuid.nl/nl/aanmelden

Melding activiteiten

Extern

Omgevingsloket (omgevingswet.overheid.nl)

Melding asbestverwijdering

Extern

Omgevingsloket (omgevingswet.overheid.nl)

Melding bodemonderzoek (verplicht/vrijwillig)

Extern

Omgevingsloket (omgevingswet.overheid.nl)

Melding grondverzet

Extern

Omgevingsloket (omgevingswet.overheid.nl)

Melding ondergrondse brandstoftank

Extern

Omgevingsloket (omgevingswet.overheid.nl)

Melding sloop

Extern

Omgevingsloket (omgevingswet.overheid.nl)

Milieuvergunning aanvragen of of melden

Extern

Omgevingsloket (omgevingswet.overheid.nl)

Mobiele puinbrekers

Extern

Omgevingsloket (omgevingswet.overheid.nl)

Omgevingsvergunning bomenkap

Extern

Omgevingsloket (omgevingswet.overheid.nl)

Omgevingsvergunning bouwwerkzaamheden

Extern

Omgevingsloket (omgevingswet.overheid.nl)

Omgevingsvergunning brandveilig gebruik

Extern

Omgevingsloket (omgevingswet.overheid.nl)

Omgevingsvergunning milieu

Extern

Omgevingsloket (omgevingswet.overheid.nl)

Omgevingsvergunning reclame

Extern

Omgevingsloket (omgevingswet.overheid.nl)

Omgevingsvergunning ruimtelijke ordening

Extern

Omgevingsloket (omgevingswet.overheid.nl)

Omgevingsvergunning sloopwerkzaamheden

Extern

Omgevingsloket (omgevingswet.overheid.nl)

Omgevingsvergunning uitweg

Extern

Omgevingsloket (omgevingswet.overheid.nl)

Onroerende zaak belasting eigenaar woning

Extern

Persoonlijk online portaal: https://mijn.bsgw.nl

Onttrekkingsvergunning voor bedrijfsdoeleinden aanvragen

Extern

Omgevingsloket (omgevingswet.overheid.nl)

Onttrekkingsvergunning voor samenvoegen van woningen aanvragen

Extern

Omgevingsloket (omgevingswet.overheid.nl)

Onttrekkingsvergunning voorsloop aanvragen

Extern

Omgevingsloket (omgevingswet.overheid.nl)

Onttrekkingsvergunning-voor-kamerverhuur aanvragen

Extern

Omgevingsloket (omgevingswet.overheid.nl)

Opvang: jongeren

Extern

E-mail

Opvang: nachtopvang

Extern

E-mail

Parkeerbelasting

Extern

Persoonlijk online portaal: https://mijn.bsgw.nl

Precariobelasting

Extern

Persoonlijk online portaal: https://mijn.bsgw.nl

Publiekrechtelijke invordering

Extern

Persoonlijk online portaal: https://mijn.bsgw.nl

Registratie niet-ingezetene

Extern

https://www.heerlen.nl/rni-en-bsn

Reisservice van Valys

Extern

Webformulier Valys

Rioolheffing

Extern

Persoonlijk online portaal: https://mijn.bsgw.nl

Roerende zaakbelasting (rzb)

Extern

Persoonlijk online portaal: https://mijn.bsgw.nl

Uitnodiging buitenland / garantstelling

Extern

https://ind.nl/nl/formulieren/1310.pdf

Uitrit aanvragen of melden

Extern

Omgevingsloket (omgevingswet.overheid.nl)

Uittreksel Registratie niet ingezeten behandelen

Extern

https://www.heerlen.nl/rni-en-bsn

Uittreksel Registratie niet ingezeten behandelen Engelstalig

Extern

https://www.heerlen.nl/rni-en-bsn

Verslavingszorg

Extern

https://www.trubendorffer.nl/afspraak-maken/

Verzoek om informatie (m.b.t. procedure/besluit)

Extern

Omgevingsloket (omgevingswet.overheid.nl)

Verzoek om informatie GKB kredietbank

Extern

E-mail

Verzoek om informatie of melding m.b.t. lopende procedure/besluit/bezwaar

Extern

Persoonlijk online portaal: https://mijn.bsgw.nl

Verzoek schuldhulpverlening kredietbank

Extern

E-mail

Vrijwilligersverzekering

Extern

https://www.centraalbeheer.nl/-/media/files/zakelijk/vrijwilligersverzekering/schade-aangifteformulier-vrijwilligerspolis.pdf

Vuurwerk opslaan of afsteken

Extern

Omgevingsloket (omgevingswet.overheid.nl)

Watersysteemheffing gebouwd binnendijks

Extern

Persoonlijk online portaal: https://mijn.bsgw.nl

Watersysteemheffing ingezetene

Extern

Persoonlijk online portaal: https://mijn.bsgw.nl

Wijziging persoonsgegevens RNI

Extern

https://www.heerlen.nl/rni-en-bsn

Witgoedregeling

Extern

E-mail

WLZ-indicatie

Extern

https://www.ciz.nl/wet-langdurige-zorg/wlz-check

WOZ-beschikking

Extern

Persoonlijk online portaal: https://mijn.bsgw.nl

WOZ-taxatieverslag

Extern

Persoonlijk online portaal: https://mijn.bsgw.nl

WOZ-taxatieverslag bedrijven

Extern

Persoonlijk online portaal: https://mijn.bsgw.nl

Zonnepaneel of zonnecollector vergunning aanvragen

Extern

Omgevingsloket (omgevingswet.overheid.nl)

Zuiveringsheffing

Extern

Persoonlijk online portaal: https://mijn.bsgw.nl