Aanwijzingsbesluit digitale kanalen publieke dienstverlening gemeente Eindhoven

Geldend van 01-01-2026 t/m heden

Intitulé

Aanwijzingsbesluit digitale kanalen publieke dienstverlening gemeente Eindhoven

De gemeenteraad, het college van burgemeester en wethouders en de burgemeester van Eindhoven, ieder voor zover het zijn bevoegdheid betreft,

Overwegende dat

- de Wet modernisering elektronisch bestuurlijk verkeer (Wmebv) regelt dat burgers en bedrijven hun zaken die ze met de overheid moeten doen, digitaal kunnen afhandelen;

- de Wmebv aan inwoners en ondernemers het recht geeft om officiële berichten elektronisch aan de gemeente te sturen;

- de gemeente daarom voor inwoners en ondernemers digitale kanalen moet aanwijzen die gebruiksvriendelijk zijn en aan de eisen van de Wmebv voldoen;

Gelet op

- artikel 2:13, tweede lid, van de Algemene wet bestuursrecht, dat o.g.v. het Koninklijk Besluit als bekend gemaakt op 22 oktober 2024, Staatsblad 2024, nr. 321, op 1 januari 2026 in werking treedt;

- de Regeling betrouwbaarheidsniveaus authenticatie elektronische dienstverlening;

besluiten:

vast te stellen het

Artikel 1 Definities

Dit besluit verstaat onder:

  • a.

    bericht: een bericht als bedoeld in artikel 2:13, eerste lid, van de Algemene wet bestuursrecht;

  • b.

    contactformulier: een elektronisch formulier dat op de website van de gemeente Eindhoven staat.

  • c.

    kanaal: een aangewezen wijze van elektronisch verzenden van berichten als bedoeld in artikel 2:13, eerste lid, van de Algemene wet bestuursrecht.

Artikel 2 Aanwijzing kanalen

  • 1. Voor berichten die de verzender uit eigen beweging indient, worden de specifieke

  • kanalen aangewezen zoals vermeld in het overzicht dat als bijlage 1 bij dit besluit is

  • gevoegd.

  • 2. Voor berichten die de verzender uit eigen beweging indient bij een organisatie die een

  • bepaalde taak uitvoert voor de gemeente, geldt dat berichten worden ingediend via het

  • door die organisatie voor het bericht gehanteerde kanaal.

  • 3. Voor berichten als in bijlage 1 genoemd die op verzoek van de gemeente worden

  • ingediend, wordt de in de uitnodiging aangewezen elektronische wijze van verzenden als

  • kanaal gebruikt.

  • 4. Voor berichten die de verzender uit eigen beweging indient, en waarvoor in bijlage 1

  • geen specifiek webformulier is aangewezen, geldt het algemene contactformulier als

  • aangewezen kanaal.

Artikel 3 Kanaal Omgevingswet

In afwijking van artikel 2 wordt voor berichten die daartoe bij of krachtens de

Omgevingswet zijn aangewezen het Omgevingsloket als bedoeld in artikel 20.21 van die

wet als kanaal gebruikt.

Artikel 4 Kanaal Dienstenwet

In afwijking van artikel 2 kan voor berichten die deel uitmaken van een procedure of

formaliteit die valt onder de Dienstenwet de Berichtenbox voor Bedrijven als bedoeld in

artikel 5 van de Dienstenwet als kanaal worden gebruikt.

Artikel 5 Weigering van elektronische berichten

Berichten waarvan de bijlagen niet geopend kunnen worden, die de maximale e-mail

grootte overschrijden of een virus bevatten, worden geweigerd en niet in behandeling

genomen.

Artikel 6 Geen elektronisch kanaal

Officiële berichten kunnen niet bij de gemeente worden ingediend met persoonlijke

(gemeentelijke) e-mailadressen, SMS en sociale media.

Artikel 7 Onvoorziene omstandigheden

In gevallen waarin dit aanwijzingsbesluit niet voorziet beslist de burgemeester of het

college van burgemeester en wethouders, elk voor zover het zijn bevoegdheden betreft.

Artikel 8 Inwerkingtreding besluit

Dit besluit treedt in werking op 1 januari 2026.

Artikel 9 Citeertitel

Dit besluit wordt aangehaald als: Aanwijzingsbesluit digitale kanalen Eindhoven.

Ondertekening

Eindhoven 25 november 2025,

De raad van Eindhoven

, griffier

Het college van burgemeester en wethouders van Eindhoven,

, secretaris

De burgemeester van Eindhoven,

, J. Dijsselbloem

Bijlage 1 Producten en diensten

Burgerzaken & Identiteit

Producten/diensten

Kanaal

Adoptie aangifte

Online afspraak maken

Adresonderzoek

Webformulier

Attestatie de vita

Online afspraak maken

Bewijs van in leven zijn

Webformulier

Bewijs van Nederlanderschap

Webformulier

Briefadres

Webformulier

BRP-geheimhoudingsverzoek

E-diensten Burgerzaken

BRP-Uittreksel

E-diensten Burgerzaken

BRP-wijzigingsverzoek

Online afspraak maken

Geboorteaangifte

E-diensten Burgerzaken

Geregistreerd partnerschap omzetting in huwelijk

Webformulier

Geslachtswijzigingsaangifte

Online afspraak maken

Huwelijk/ geregistreerd partnerschap aangifte

Webformulier

Identiteitskaart

E-diensten Burgerzaken

Inzageverzoek BRP

Webformulier

Naamgebruik verzoek aanduiding

E-diensten Burgerzaken

Naamskeuzeverklaring

Online afspraak maken

Paspoort

E-diensten Burgerzaken

Paspoort tweede

Online afspraak maken

Registratie niet-ingezetene

Online afspraak maken

Reisdocument vermissing

E-diensten Burgerzaken

Rijbewijs: aanvragen, omwisseling buitenlands rijbewijs, registratie vermissing

Online afspraak maken

Spoedaanvraag reisdocument

Online afspraak maken

Uitnodiging buitenland/ garantstelling

Online afspraak maken

Uittreksel Registratie niet ingezeten Engelstalig

Webformulier

Uittreksel van de burgerlijke stand

Webformulier

Verblijf buiten Eindhoven doorgeven

Webformulier

Verklaring van huwelijksbevoegdheid

Webformulier

Verhuizen binnen of naar Eindhoven

E-diensten Burgerzaken

Verhuizen naar het buitenland (emigratie)

E-diensten Burgerzaken

Verhuizen vanuit het buitenland

Online afspraak maken

Vreemdelingenpaspoort

Online afspraak maken

Zakenpaspoort

E-diensten Burgerzaken

Sociaal Domein -WMO, Jeugd, Zorg, Participatie

Producten/diensten

Kanaal

BBZ Bijstandsverlening zelfstandigen Aanvraag

Webformulier

Beschermd wonen

Webformulier

Webformulier WijEindhoven

Bevorderen samenredzaamheid

Webformulier WijEindhoven

Bijstandsuitkering aanvragen/wijziging doorgeven

Webformulier

Bijzondere bijstand

Webformulier

Budgetbeheer

Webformulier WijEindhoven

Budgetcoaching

Webformulier WijEindhoven

Cliëntondersteuning

Webformulier WijEindhoven

Collectieve zorgverzekering aanvragen/wijzigingen doorgeven

Webformulier

Dagbesteding

Webformulier WijEindhoven

Dagverzorging ouderen

Webformulier WijEindhoven

Huishoudelijke hulp

Webformulier Webformulier WijEindhoven

Individuele inkomenstoeslag

Webformulier

Individuele studietoeslag

Webformulier

Inburgeringsplicht

Webformulier Webformulier WijEindhoven

Inburgeringstraject

Webformulier Webformulier WijEindhoven

Jeugdwerk

Webformulier Webformulier WijEindhoven

Maatschappelijke opvang

Webformulier

Mantelzorg wmo

Webformulier WijEindhoven

Mantelzorgondersteuning

Webformulier WijEindhoven

Meedoen bijdrage

Webformulier

MSNP (Minnelijk traject schuldphulpverlening)

Webformulier WijEindhoven

Ondersteuning door jeugdhulpaanbieders

Webformulier Webformulier WijEindhoven

Ondersteuning maatschappelijke opvang

Webformulier

Persoonlijke Lening

Webformulier

Plan inburgering en participatie statushouders

Webformulier WijEindhoven

Positief opgroeien

Webformulier WijEindhoven

Regiotaxi

Webformulier WijEindhoven

Rechtmatigheidsformulier

Webformulier

Respijtzorg

Webformulier WijEindhoven

Saneringskrediet

Webformulier WijEindhoven

Schuldhulpverlening

Webformulier WijEindhoven

Taxivergoeding

Webformulier WijEindhoven

Taalstimulering

Webformulier WijEindhoven

Toegang beschermd wonen aanvragen

Webformulier

Verzoek uitstel tot aflossing BBZ/TOZO krediet

Webformulier

Verslavingszorg

Webformulier WijEindhoven

Vrijwilligerswerk

Webformulier WijEindhoven

Vrouwenopvang

Webformulier

Welzijn en zorg

Webformulier WijEindhoven

Wmo-auto-aanpassing

Webformulier WijEindhoven

WMO-voorziening

Webformulier WijEindhoven

Woningaanpassing

Webformulier WijEindhoven

Woonvoorziening

Webformulier WijEindhoven

Zorgloket

Webformulier WijEindhoven

Werk & Re-integratie

Producten/diensten

Kanaal

BBZ Wijzigingsformulier

Webformulier

Inleveren jaarcijfers zelfstandigen

Webformulier

Inkomstenformulier

Webformulier

Intakeformulier Zelfstandigen

Webformulier

IOAW-uitkering

Webformulier

Jobcoach

Ergon

Looncompensatie

Ergon

Loonkostensubsidie

Ergon

Loopbaanbegeleiding

Ergon

Ontheffing sollicitatieverplichting

Ergon

Verklaring niet kunnen werken wegens medische redenen

Ergon

Werk en activering

Webformulier WijEindhoven

Wijziging bijstandsuitkering doorgeven

Webformulier

Belastingen & WOZ

Producten/diensten

Kanaal

Afvalstoffenheffing

Belastingbalie

Belasting - Automatische incasso of machtiging

Belastingbalie

Belastingkwijtschelding

Belastingbalie

Belastingen - Bankrekeningnummer wijzigen

Belastingbalie

Bezwaar aanslag gemeentebelastingen

Belastingbalie

Bezwaar WOZ

Webformulier

Hondenbelasting

Belastingbalie

Onroerendezaakbelasting eigenaar woning

Belastingbalie

Parkeerbelasting

Webformulier

Precariobelasting

Belastingbalie

Rioolheffing

Belastingbalie

WOZ-beschikking

Webformulier

WOZ-taxatatieverslag

Belastingbalie

Vergunningen openbare ruimte & evenementen

Producten/diensten

Kanaal

Aanmelding evenementenkalender via Ehv247

Webformulier

Collectevergunning

Webformulier

Deelautovergunning

P-Loket

Evenementenvergunning A, B of C

Webformulier

Flitsvergunning gebruik openbare ruimte (container, steiger, etc.)

Webformulier

Loterijvergunning

Webformulier

Melding manifestaties

Webformulier

Ontheffing artikel 35 Alcoholwet

Webformulier

Ontheffing Busbaan

Webformulier

Ontheffing bouwhinder

Webformulier

Ontheffing discotheken 5 jaar

Webformulier

Ontheffing ex artikel 35 Alcoholwet ('tapontheffing')

Webformulier

Ontheffing geluidsvoorschriften

Omgevingsloket

Ontheffing RVV 1990

Webformulier

Ontheffing schenktijden

Webformulier

Ontheffing sluitingsuur

Webformulier

Ontheffing voorschriften paracommercie

Webformulier

Ontheffing Winkeltijdenwet

Webformulier

Opkoopbescherming

Webformulier

Promotiestandplaatsen

Webformulier

Terrasvergunning

Webformulier

Vergunning gebruik openbare ruimte (container, steiger, etc.)

Webformulier

Voetbalvergunning betaald voetbal

E-mail

Werven leden of donateurs, collecteren (melding of aanvraag vergunning

Webformulier

Ondernemers & Horeca

Producten/diensten

Kanaal

Aanwezigheidsvergunning kansspelautomaten horeca

Webformulier

Alcoholwetvergunning

Webformulier

Bibob-toets

Webformulier

Exploitatievergunning openbare inrichting

Webformulier

Exploitatievergunning speelgelegenheid (Arcadehal)

Webformulier

Wijziging Alcoholwetvergunning (wijziging leidinggevende

Webformulier

Wijzigen Alcoholwetvergunning (toevoegen terras of lokaliteit)

Wijziging exploitatievergunning beheerders seksinrichting

Webformulier

Wijziging exploitatievergunning – wijziging leidinggevende

Webformulier

Wijziging exploitatievergunning (toevoegen/wijzigen terras)

Webformulier

Omgevingsrecht & Bouw

Producten/diensten

Kanaal

Aansluiting riolering

Webformulier

Indienen zienswijze ontwerpplan

Webformulier

Informatieplicht (o.a. start en gereedmelding bouwwerk)

Omgevingsloket

Intaketafel (voorheen Conceptaanvraag)

Omgevingsloket

Leegstandsvergunning

Webformulier

Melding activiteiten

Omgevingsloket

Melding asbestverwijdering

Omgevingsloket

Melding bodemonderzoek (verplicht/vrijwillig)

Omgevingsloket

Melding brandveilig gebruik

Omgevingsloket

Melding grondverzet

Omgevingsloket

Melding ondergrondse brandstoftank

Omgevingsloket

Melding sloop

Omgevingsloket

Nadeelcompensatie

Webformulier

Omgevingsvergunning Bouwen

Omgevingsloket

Omgevingsvergunning Bouwen en Planologisch gebruik

Omgevingsloket

Omgevingsvergunning Kappen

Omgevingsloket

Omgevingsvergunning Milieu

Omgevingsloket

Omgevingsvergunning Planologisch Gebruik

Omgevingsloket

Omgevingsvergunning Slopen

Omgevingsloket

Omgevingsvergunning Uitweg

Omgevingsloket

Omgevingsvergunning veranderen monument

Omgevingsloket

Planschadevergoeding (nadeelcompensatie)

Webformulier

Rioleringen

Webformulier

Verkennen Begeleiden Initiatief

Omgevingsloket

Verzoek tot wijzigen omgevingsplan

Omgevingsloket

Verkeer & Parkeren

Producten/diensten

Kanaal

Gehandicaptenparkeerkaarten

Webformulier

Gehandicaptenparkeerplaats

Webformulier

Milieuzone - ontheffing

Dagontheffing, ontheffing levertijd nieuw voertuit, ontheffing ogv harheidsclausule

P-loket

Ontheffing milieuzone

P-loket

Parkeervergunning

P-loket

Product toegang mobiliteit TTO-vergunning

Webformulier

WijEindhoven

Webformulier

Toevoegen en wijzigen chauffeur, wijzigen kenteken (TTO)

Webformulier

Onderwijs & Kind regelingen

Producten/diensten

Kanaal

Bijdrage kinderopvang wijzigen

Webformulier

Kinderopvang

Webformulier WijEindhoven

Leerplicht vrijstelling schoolinschrijving

Webformulier

Leerlingenvervoer

Webformulier

Vervangende leerplicht

Webformulier

Voor- en vroegschoolse educatie (VVE) Coördinatie aanvragen

Subsidieportaal

Voor- en vroegschoolse educatie (VVE) Schakelklassen aanvragen

Subsidieportaal

Voor- en vroegschoolse educatie (VVE) Speelinloop aanvragen

Subsidieportaal

Voor- en vroegschoolse educatie (VVE) subsidies

Webformulier WijEindhoven

Voor- en vroegschoolse educatie (VVE) Voorschoolse educatie aanvragen

Webformulier

Subsidies

Producten/diensten

Kanaal

Groen subsidie

= Subsidieregeling stimulering “vasthouden en verwerken hemelwater op particulier terrein.”

Webformulier

Subsidie buurtpreventie

Webformulier

Subsidie gemeentelijke monumenten

Webformulier

Subsidies amateurkunst

Webformulier Centrum voor de Kunsten Eindhoven (CKE)

Subsidies overig

Subsidieportaal

Subsidies evenementen

Eindhoven 247

Subsidies Kunst en Cultuur

Webformulier Cultuur Eindhoven

Verkiezingen en Kiesrecht

Producten/diensten

Kanaal

Afleggen ondersteuningsverklaring Kieswet

In persoon aan de balie

Registreren of veranderen van de officiële lijstnaam

In persoon aan de balie

Stembureauleden benoeming

Stembureaumanager

Verkiezing kandidaatstelling

OSV

Voorinlevering kandidatenlijsten

OSV

Overig, klachten en bezwaren

Producten/diensten

Kanaal

AVG-verzoek privacyrechten (inzage, wijzigen, verwijderen)

Webformulier

Bezwaar op gemeentebesluiten anders dan bezwaar inzake Belastingen & Woz

Webformulier

Klacht gebruik persoonsgegevens

Webformulier

Klachten indienen

Webformulier

Melden klein kansspel

Webformulier

Melden zorgfraude

Webformulier

Melding evenement

Webformulier

Melding gebruik mobiele puinbrekers

Omgevingsloket

Melding wijziging leidinggevende

Webformulier

Meldingsformulier uitkeringsfraude

Webformulier

Schadevergoeding aanvragen

Webformulier

WOO-verzoek

Webformulier

Overlijden & Begraafplaatsen

Producten/diensten

Kanaal

Begraafplaatsen

Webformulier

Doodgeboren kind aangifte

Webformulier

Erkenning kind of ongeboren vrucht

Online afspraak maken

Grafteken aanvragen

Webformulier

Grafruimte aanvragen

Webformulier

Overlijdensaangifte

E-diensten Burgerzaken

Verlof tot begraven/ cremeren

E-diensten Burgerzaken

Vervoersdocumenten stoffelijk overschot

E-diensten Burgerzaken

Integratie & Vluchtelingen

Producten/diensten

Kanaal

Aanpak Voorkomen Escalatie (AVE)

Webformulier

Afspraak vluchtelingen

Webformulier WijEindhoven

Afwezigheidsmelding Oekraïne

Webformulier

Eerste inschrijving in Nederland

Online afspraak maken

Hervestiging

Online afspraak maken

Inschrijven RNI

Online afspraak maken

Maatschappelijke begeleiding statushouders

Webformulier WijEindhoven

Naturalisatie

Webformulier

Verblijf buiten Eindhoven doorgeven

Webformulier

Vluchtelingenpaspoort

Online afspraak maken

Wijziging persoonsgegevens RNI (adres)

Webformulier

Wijziging persoonsgegevens RNI (overige gegevens)

Online afspraak maken

Wijziging vluchtelingen (geen vluchteling meer in huis).

Webformulier WijEindhoven

Gemeenteraad

Inspreken meningsvormende vergadering gemeenteraad

E-mail

Bericht aan gemeenteraad

E-mail

Wooverzoek/verzoek opheffing geheimhouding

Webformulier

AVG verzoek privacyrechten (inzage, wijzigen, verwijderen)

Webformulier

Bezwaar

Webformulier

Klacht

Webformulier

Bezwaarmogelijkheid

Tegen dit besluit kan een belanghebbende binnen zes weken na de dag van de bekendmaking van dit besluit bezwaar maken. Het bezwaarschrift moet worden ingediend binnen 6 weken na de verzenddatum van dit besluit en dient te worden gericht aan de raad, het college van burgemeester en wethouders of de burgemeester, ter attentie van de sector Veiligheid, Juridische Zaken en Bestuur, afdeling Juridische Zaken, Postbus 90150, 5600 RB Eindhoven.

Het bezwaarschrift dient te worden ondertekend en dient ten minste te bevatten:

- uw naam en adres;

- datum;

- een omschrijving van hetgeen waartegen u bezwaar maakt;

- de gronden/ motivering van het bezwaar.

Ook is het mogelijk om met DigiD een bezwaarschrift in te dienen.

Ga daarvoor naar de website www.eindhoven.nl. Vul in het zoekvenster in "bezwaar op gemeentebesluiten”, klik op het rode vlak ‘Bezwaar indienen” en volg verder de instructies.

De belanghebbende kan het bezwaarschrift ook door een gemachtigde laten indienen. Stuur dan een machtiging mee bij het bezwaarschrift.

In het bezwaarschrift moeten in elk geval de volgende gegevens staan:

- De naam en het adres van de belanghebbende;

- De datum van het bezwaarschrift;

- Een omschrijving van het besluit waartegen het bezwaar is gericht;

- De gronden van het bezwaar (de redenen waarom de belanghebbende het niet eens is met het besluit); en

- De handtekening van de belanghebbende.