Klachtenregeling gemeenschappelijke regeling Laborijn

1. De klacht wordt in eerste instantie behandeld door de direct leidinggevende van degene waarover de klacht is ingediend.

2. Een klacht over de directeur wordt behandeld door een lid van het dagelijks bestuur.

3. Een klacht over een lid van het algemeen of dagelijks bestuur wordt behandeld door de voorzitter van het dagelijks bestuur.

4. Een klacht over de voorzitter van het algemeen en dagelijks bestuur wordt behandeld door een lid van het dagelijks bestuur.

1. De klachtbehandelaar onderzoekt of de klacht in der minne/informeel kan worden afgedaan. De klager wordt hiervoor uitgenodigd en wordt hierover schriftelijk geïnformeerd.

2. Als de klacht in der minne is afgedaan wordt de klager hierover schriftelijk geïnformeerd door de direct leidinggevende.

3. Een afschrift van deze afhandeling gaat naar de klachtencoördinator.

4. Indien de klacht gegrond is verklaard dan ontvangt de klager een passende tegemoetkoming bijvoorbeeld in de vorm van een bloemetje.

5. Indien de klager het niet eens is met de afhandeling van de klacht volgt de formele behandeling van de klacht.

1. Indien het niet gelukt is de klacht in der minne te schikken volgt een formele behandeling van de klacht. De klachtbehandelaar is in dit geval een MT-lid dat niet betrokken is bij de gedraging waarop de klacht betrekking heeft. Indien de klacht een bestuurslid of de directeur betreft blijft het gestelde in artikel 6.2, 6.3 en 6.4 van toepassing.

2. De klager en degene op wiens gedraging de klacht betrekking heeft, worden in de gelegenheid gesteld te worden gehoord, al dan niet in elkaars aanwezigheid. Het horen gebeurt door de klachtbehandelaar.

3. Van de hoorzitting wordt een verslag gemaakt.

4. Van het horen van de klager kan worden afgezien indien de klager heeft verklaard geen gebruikt te willen maken van het recht te worden gehoord.

1. Een afschrift van een klachtbrief over het optreden van een buitengewoon opsporingsambtenaar betreffende de uitoefening van diens bevoegdheden als buitengewoon opsporingsambtenaar wordt terstond verzonden aan de hoofdofficier van justitie.

2. De behandeling van de klacht blijft in handen van de klachtbehandelaar als bedoeld in artikel 6 en/of 8. De klachtbehandelaar draagt er zorg voor dat de hoofdofficier van justitie op de hoogte wordt gesteld van de afhandeling van de klacht.

1. de algemeen directeur van Laborijn stelt de klager schriftelijk en gemotiveerd in kennis van de bevindingen van het onderzoek naar de klacht alsmede van de eventuele conclusie die hij daaraan verbindt. De klager ontvangt een afschrift van de bevindingen en het advies van de klachtbehandelaar.

2. Indien de conclusie van de algemeen directeur afwijkt van het advies van de klachtbehandelaar wordt in de conclusie de reden voor die afwijking vermeld.

3. Indien klager niet tevreden is over de afhandeling van de klacht of het resultaat daarvan dan kan hij tot 1 januari

2018 een klacht indienen bij de nationale ombudsman. www.nationaleombudsman.nl

4. Vanaf 1 januari 2018 kan een klager, in de situaties als bedoeld in het

derde lid, een klacht indienen bij de ombudsman van de gemeente

Doetinchem. www.ombudsmandoetinchem.nl

1. Eenmaal per jaar brengt de algemeen directeur van Laborijn, na input van de klachten- coördinator, verslag uit over de geregistreerde klachten en de behandeling daarvan.

2. Het onder het in het eerste lid genoemde verslag is opgenomen in het jaarverslag van de gemeenschappelijke regeling.

1. Deze regeling wordt aangehaald als ‘Klachtenregeling gemeenschappelijke regeling Laborijn’.

2. Deze regeling treedt in werking met ingang van de datum van bekendmaking.