Permanente link
Naar de actuele versie van de regeling
http://lokaleregelgeving.overheid.nl/CVDR262630
Naar de door u bekeken versie
http://lokaleregelgeving.overheid.nl/CVDR262630/1
Regeling vervallen per 01-07-2021
Kwaliteitshandvest servicenormen gemeente Oldebroek
Geldend van 01-01-2012 t/m 30-06-2021
Intitulé
Kwaliteitshandvest servicenormen gemeente OldebroekKwaliteitshandvest met servicenormen over de dienstverlening van de gemeente Oldebroek
De gemeente Oldebroek streeft er naar de kwaliteit van de dienstverlening aan haar burgers (inwoners / bedrijven / instellingen) te verbeteren. Daartoe heeft de gemeente servicenormen opgesteld die duidelijk aangeven wat klanten mogen verwachten. De servicenormen in dit kwaliteitshandvest zijn concrete beloften over de producten en diensten van de gemeente. U treft ze hieronder aan. Als de gemeente deze beloften niet waarmaakt, mag u ons daarop aanspreken.
I. De contactkanalen
Servicenormen Telefoon
Servicenormen algemene brieven
Servicenormen Balie
Servicenormen E-mail
Servicenormen Website
II. Dienstverlening op maat
Servicenorm privacy
Servicenorm voor een contactpersoon
III. Aanspreekbaarheid in geval van klachten
Servicenorm klachtenbehandeling
IV. Enkele vaak aangevraagde vergunningen
Servicenormen omgevingsvergunning
Servicenorm drank- en horecavergunning
Servicenorm evenementenvergunning
V. Meldingen onderhoud
Servicenorm meldingen over onderhoud openbare ruimte en dergelijke
Ondertekening
Ziet u een fout in deze regeling?
Bent u van mening dat de inhoud niet juist is? Neem dan contact op met de organisatie die de regelgeving heeft gepubliceerd. Deze organisatie is namelijk zelf verantwoordelijk voor de inhoud van de regelgeving. De naam van de organisatie ziet u bovenaan de regelgeving. De contactgegevens van de organisatie kunt u hier opzoeken: organisaties.overheid.nl.
Werkt de website of een link niet goed? Stuur dan een e-mail naar regelgeving@overheid.nl